MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri belirtilen Satıcı ile https://cocchiere.com internet sitesi üzerinden alışveriş gerçekleştiren Alıcı arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.
Satıcı Bilgileri
Ticari Ünvan: Selenay Arabacı
Marka: Cocchiere
Vergi No: 0710642054
Adres: Kayışdağı Mahallesi, Eylülüm Sokak, No: 28, Ataşehir, İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: Sabit hat bulunmamaktadır.
Web Sitesi: https://cocchiere.com
2. Konu
Alıcı’nın https://cocchiere.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirdiği siparişin akdinde, tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi hususunda, ilgili mevzuat ve iş ve teknik standartlar çerçevesinde gerekli düzenlemelerin yapılması ve taraflar arasında adil ve şeffaf bir ticaret ortamının sağlanması amaçlanmaktadır.
3. Ürün Bilgileri
Ürünlerin cinsi, modeli, rengi, adedi, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri, sipariş sırasında oluşturulan sipariş özetinde belirtilen bilgiler doğrultusunda geçerlidir.
4. Ödeme
Ödemeler, güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile tahsil edilmektedir. Satıcı, ödeme onaylanmadan siparişin hazırlanmasından sorumlu değildir.
5. Teslimat
Siparişler, DHL kargo aracılığıyla gönderilmektedir. Normal şartlar altında, siparişler ödeme onayından itibaren ortalama 7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Resmî tatiller, doğal afetler, mücbir sebepler veya taşıma firmalarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz. Teslimat sırasında ürünün hasarlı olduğu tespit edilmesi durumunda, Alıcı’nın teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturması tavsiye edilmektedir.
6. Fiyatlar
İnternet sitesinde ilan edilen fiyatlar, aksi belirtilmedikçe geçerlidir. Satıcı, açık fiyat hataları veya teknik sistem hatalarından kaynaklanan yanlış fiyatlandırmaları düzeltme hakkını saklı tutar.
7. Cayma Hakkı
Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin hükümleri çerçevesinde cayma hakkına sahiptir. Ancak, aşağıdaki ürünlerde ilgili mevzuatta öngörülen istisnalar uygulanmaktadır:
• * Kişiye özel hazırlanan ürünler,
⁃ * Tüketicinin özel talepleri doğrultusunda üretilen ürünler,
⁃ * Koruyucu ambalajı açılmış ve hijyen açısından yeniden satışı uygun olmayan ürünler,
⁃ * İlgili mevzuatta cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer ürünler.
⁃
Bu istisnalar haricinde, tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
8. İade
İade talepleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilecektir. Hijyen nedeniyle kullanılmış, yıkanmış, etiketi sökülmüş, zarar görmüş veya yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
9. Ayıplı Ürün
Teslim edilen ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi durumunda, Alıcı, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan seçimlik haklarını kullanma hakkına sahiptir.
10. Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, ulaşım sorunları, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimatta yaşanabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
11. Kişisel Verilerin Korunması
Alıcı’nın kişisel verileri, yürürlükte bulunan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenir.
Detaylı bilgiler Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
Sözleşmeden kaynaklanabilecek uyuşmazlıkların çözümü, yürürlükte olan tüketici mevzuatı çerçevesinde yetkili kılınmış Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri tarafından yürütülür.
13. Yürürlük
Alıcı, https://cocchiere.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturup ödemesini tamamladığı anda, bu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: 08/07/2027
Cocchiere (“Satıcı”), müşteri memnuniyetine öncelik vermekte ve yürürlükte olan tüketici mevzuatı çerçevesinde müşterilerimizin haklarını korumaktadır. Bu İade ve Cayma Hakkı Politikası, https://cocchiere.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlere ilişkin iade, cayma ve değişim süreçlerini düzenlemektedir.
1. Cayma Hakkı
Mesafeli satış sözleşmelerine ilişkin yürürlükte olan mevzuat uyarınca, tüketiciler belirli koşullar altında teslim aldıkları ürünler için cayma hakkına sahiptir. Ancak, ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar mevcuttur.
2. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar
Aşağıda belirtilen ürünler için, yürürlükte olan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri gereğince cayma hakkı kullanılamaz:
• * Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen ürünler,
⁃ * Kişiye özel üretilen veya üzerinde kişiselleştirme yapılan ürünler.
⁃ Teslimat sonrası koruyucu ambalajı, etiketi veya hijyen bandı açılmış olan ürünler, sağlık ve hijyen standartlarına uygun olarak yeniden satışa sunulamaz. Kullanılmış, yıkanmış, kirletilmiş veya parfüm, deodorant, kozmetik ürünü gibi dış etkenlere maruz kalmış ürünler de iade veya cayma hakkı kapsamında değerlendirilmez. Etiketi sökülmüş, zarar görmüş veya yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler ile mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer ürünler de iade edilemez.
⁃
Cocchiere tarafından satışa sunulan iç giyim ürünleri ve hijyen açısından özel koruma gerektiren tekstil ürünlerinde, ürünün koruyucu ambalajının veya hijyen etiketlerinin açılması, çıkarılması veya ürünün kullanılması durumunda iade veya cayma hakkı kullanılamaz. Dış giyim ürünlerinde ise tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır. Bu ürünler iade edilebilmek için kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
• İade talebinde bulunulacak ürünlerin orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi ve tüm aksesuarlarının eksiksiz olması gerekmektedir.
⁃ Etiketleri sökülmemiş, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda bulunan ürünler, fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte iade edilmelidir. Bu şartları sağlamayan ürünler için iade talepleri değerlendirmeye alınmayacaktır.
Teslim edilen ürünün üretim hatası içermesi, yanlış ürün gönderilmesi veya taşıma sırasında hasar görmesi durumunda, müşterilerimizin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren makul bir süre içerisinde firmamızla iletişime geçmeleri gerekmektedir. Yapılan inceleme sonucunda üretimden veya gönderimden kaynaklanan bir ayıp tespit edilmesi halinde, yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde gerekli işlemler başlatılacaktır.
İade talebinde bulunmak isteyen müşterilerimiz, aşağıdaki iletişim adresi üzerinden firmamızla iletişime geçebilirler:
E-posta: [email protected]
İade talebinin değerlendirilmesi sonrasında, müşteriye süreç hakkında detaylı bilgi verilecektir.
Ücret iadesi işlemleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
İadesi kabul edilen ürünlere ilişkin ücret iadesi, ilgili ödeme kuruluşunun işlem süreleri de göz önünde bulundurularak, ürünün tarafımıza ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilecektir. Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Cocchiere sorumlu tutulamaz.
8. Yasal Haklar
Bu politika, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip oldukları zorunlu yasal hakları ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz. Kanundan doğan zorunlu haklar saklıdır.